天氣預(yù)報(bào)
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近日，農(nóng)行舒蘭溪河支行宋行長(zhǎng)收到了一個(gè)特別的95599聯(lián)動(dòng)單，他震驚的眉頭由初接時(shí)的緊蹙逐漸地舒展開(kāi)來(lái)，目光掃向了營(yíng)業(yè)室內(nèi)的幾位員工。 在他的案頭，這張聯(lián)動(dòng)單所呈現(xiàn)的內(nèi)容為：“客戶伊某于 2024 年 6 月 19 日 15：10 分前往該網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，鑒于該網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為 16:00 時(shí)。為其辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)三名工作人員服務(wù)態(tài)度非常熱情，為協(xié)助客戶順利辦理業(yè)務(wù)，將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至 17：00 時(shí)。”然而事后，伊某出人意料地向農(nóng)行的 95599 撥打了投訴電話，其目的卻是為了表?yè)P(yáng)溪河支行的三位工作人員。舒蘭溪河支行的工作人員收到聯(lián)動(dòng)單后，既感到震驚，又深受感動(dòng)。 從事后調(diào)取的錄像得知，事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。客戶伊先生于2024年6月19日15:10分進(jìn)入到舒蘭溪河支行，咨詢對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)，并表示因工作原因，只能在15:10分后才有時(shí)間辦理對(duì)公賬戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)，且很關(guān)鍵。舒蘭溪河支行的工作人員立即忙碌起來(lái)，一邊為其準(zhǔn)備對(duì)公開(kāi)戶資料的錄入工作，一邊安排雙人上門(mén)進(jìn)行核實(shí)經(jīng)營(yíng)地并進(jìn)行拍照，并未因營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制而直接推脫辦理。業(yè)務(wù)辦理完成后，伊先生十分感激，對(duì)于舒蘭溪河支行的服務(wù)態(tài)度十分滿意，表示要為三名工作人員寫(xiě)感謝信。舒蘭溪河支行的工作人員表示，能夠幫助他順利將業(yè)務(wù)辦理完成就好，并感謝客戶的耐心等待以及對(duì)我行工作的支持。 近年來(lái)，舒蘭溪河支行通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，獲得了客戶的依賴和支持，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。 |
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